«Cuando mi vecina me propuso participar en el chatbot ‘CoActuem per la Salut Mental’, dudé. ¿Salud mental? Me queda lejos, le dije, conozco a tu hijo, único contacto. Pero después pensé en el marido de otra amiga, que hace años que no se levanta de la cama, y en mi prima que se pasa en el sofá horas y horas sin poder hacer nada. Pienso en mi marido que un día decidió sacarse la vida. ¿Salud mental? No me queda nada lejos. Invisible, pero muy cerca. ¡Me añadí al chatbot!». Rosa es una de las personas que participan en el primer chatbot de ciencia ciudadana de ‘CoActuem per la Salut Mental’, un proyecto que investiga las redes de apoyo social para la salud mental. “CoActuem per la Salut Mental tiene como objetivo aportar conocimiento sobre las redes de apoyo social en salud mental de una manera innovadora. A través de metodologías de ciencia social ciudadana, las personas con experiencia propia en salud mental y familiares están en el centro de la investigación, plenamente implicadas en el proceso de co-creación. Su participación es clave en todas las etapas del proceso”, detalla Bàrbara Mitats, responsable de programas de recuperación y formación de Salut Mental Catalunya.
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), una de cada cuatro personas sufrirá un problema de salud mental durante su vida. Salut Mental Catalunya y el grupo de investigación OpenSystems de la Universitat de Barcelona ha sumado fuerzas para impulsar el proyecto ‘CoActuem per la Salut Mental’: una iniciativa de ciencia ciudadana social que quiere entender cómo funcionan las redes de apoyo social en salud mental para proponer acciones para promoverlas y fortalecerlas. «Las redes de apoyo son el entorno social y afectivo de las personas, generadas informalmente, no profesionalmente. Todas las personas, de una forma o de otra, formamos parte y todas necesitamos este entorno que provee aprecio, acompañamiento y apoyo para nuestro propio bienestar», explican desde la organización.
Las personas con experiencia propia en salud mental y sus familias reivindican la importancia y eficacia de las redes de apoyo social como facilitadoras de los procesos de recuperación y mejora de la calidad de vida. Las redes actúan como factor preventivo del aislamiento y la exclusión social, pero, según apuntan desde ‘CoActuem per la Salut Mental’, la investigación científica sobre el papel de la familia y otras redes en el proceso de recuperación todavía es bastante escasa. Este proyecto quiere entender estas redes de apoyo y, para hacerlo, apuesta por una investigación de ciencia ciudadana social, un tipo de investigación donde se involucra a la ciudadanía que comparte una preocupación social como personas co-investigadoras y co-autoras de la investigación. En este caso, son personas con experiencia propia en salud mental, o bien familiares.
El corazón de la investigación es un chatbot de Telegram muy especial, de persona a persona. El chatbot de ‘CoActuem per la Salut Mental’ envía mensajes que no han sido generados por ningún bot: son 222 relatos vividos por las 32 personas co-investigadoras del proyecto, con experiencia propia en salud mental o familiares. Participar es muy sencillo: solo hay que tener más de 18 años, descargarse Telegram, registrarse con el número de móvil, buscar «CoActuem per la Salut Mental» y unirse. Aquí puedes consultar una guía sobre cómo acceder al chatbot en 4 pasos. «Todas las personas pueden participar, puesto que, directa o indirectamente, todas hemos vivido experiencias relacionadas con la salud mental«.
El chatbot, privado y seguro, está disponible en cuatro idiomas (catalán, castellano, inglés y alemán) y la participación es totalmente anónima. A través de esta herramienta, se comparten vivencias con los participantes y se les hacen preguntas para encontrar soluciones. Desde ‘CoActuem per la Salut Mental’ recuerdan que esta fase de la investigación todavía está activa e invitan a todo el mundo a unirse para ayudarlos a conocer mejor las redes de apoyo en salud mental. “Actualmente, estamos difundiendo el chatbot para que todos los perfiles estén representados. La próxima etapa consistirá en analizar e interpretar colectivamente los datos, para formular recomendaciones políticas, para la promoción y el fortalecimiento de las redes de apoyo social en salud mental”, explica Mitats.
Desde febrero, de hecho, han empezado a organizar acciones para interpretar colectivamente los datos recogidos. Las reflexiones de todos los participantes están contribuyendo a generar de forma colectiva un conocimiento muy relevante. Hasta ahora, son más de 400 personas las que han participado en el chatbot, aportando cerca de 4.500 respuestas. «Una amiga me propuso colaborar. Lo he hecho por ella y porque es un tema que me doy cuenta que desconozco. Muchas de las vivencias que se plantean ni las he tenido ni sé si alguien que conozco las ha tenido. A veces dudo de si mi respuesta puede ser útil. Mi amiga me dice que sí y me anima a continuar. Despacio voy conociendo situaciones a las que yo no daba importancia y ahora me hacen reflexionar», explica Joan, uno de los participantes del chatbot que, como otros, ha compartido su testimonio en la web de ‘CoActuem per la Salut Mental’.
Bàrbara Mitats, responsable de programas de recuperación y formación y Vicenç Mateo, co-investigador y miembro de la junta directiva de Salut Mental Catalunya, detallaron el funcionamiento del proyecto en la jornada que organizamos desde m4Social en el Mobile World Congress 2022. Puedes recuperar la presentación en nuestro perfil en Slideshare.
