SimbiòTIC ya es una realidad. Desde hace unos meses, desde la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya, a través de m4Social, y en colaboración con la Associació SinergiaTIC, estamos impulsando el proyecto SimbiòTIC, que ha recibido financiación de los fondos europeos Next Generation, y que quiere promover la transformación digital del tercer sector. Para conocer en qué punto se encuentra el proyecto, hablamos con David Lladó Villanua, técnico TIC de m4Social.
¿Qué objetivo que os habíais marcado para estos primeros meses de trabajo?
Los pasos que hemos dado en este primer periodo de trabajo han sido principalmente crear y preparar las instancias de las entidades de nueva incorporación, y recopilar y procesar las necesidades de nuevas funcionalidades de las entidades con cierto recorrido ya con el CRM.
¿Cómo está siendo el proceso de trabajo?
Trabajamos con dos grandes grupos de participantes muy diferenciados: unas entidades que no han trabajado nunca con un CRM (o vienen de utilizar otro), con las cuales tenemos que hacer un acompañamiento en el aprendizaje del uso de este tipo de software, y otras que ya hacían uso de SinergiaCRM y, gracias al proyecto SimbiòTIC, colaboran en la creación de nuevas funcionalidades, que estarán disponibles para todas las entidades una vez estén operativas.
¿Qué tipo de nuevas funcionalidades se están desarrollando?
Aunque el proyecto SimbiòTIC hace poco que se ha puesto en marcha de manera oficial, hace meses que bajo el marco del proyecto, se han ido recopilando por parte del equipo de SinergiaTIC toda una serie de funcionalidades nuevas que las diferentes federaciones participantes encontraban de utilidad para sus entidades. Son funcionalidades muy específicas, pero que estarán disponibles para todas las entidades participantes. Como ejemplos podemos encontrar el desarrollo de módulos para gestionar centros residenciales, ayudas económicas, subvenciones grupales, registro de actividad diaria, entre otras.
De momento, ¿qué feedback os han dado las entidades de nueva incorporación?
A pesar de que acabamos de empezar, las entidades se encuentran que se les abren unas posibilidades de gestión que ni siquiera podían imaginar. Y aunque este es el punto fuerte del uso de un CRM, también es un punto en el cual hay que trabajar. La cantidad enorme de posibilidades de poder gestionar todo aquello que está relacionado con la entidad puede llegar a abrumar, y hace falta cierto tiempo de aprendizaje.
¿Dónde crees que tendréis que poner más esfuerzos?
Tal como explicábamos antes, las grandes posibilidades de uso que nos ofrece SinergiaCRM es a la vez su punto fuerte y débil. Hay que aprender a usarlo, pero no solo desde un punto de vista técnico, sino también estratégico. Hay que saber qué módulos utilizar, y cuando añadir este uso del CRM a la entidad. El acompañamiento a las entidades en estos aspectos es la tarea que estamos llevando a cabo desde m4Social y la Taula.
¿Cuáles son las próximas fases del proyecto?
Por un lado, estamos acabando de proponer las funcionalidades definitivas de las federaciones y se iniciará bien pronto su desarrollo. Por otro, ya estamos haciendo encuentros con las entidades de nueva incorporación para empezar el proceso de implantación, con los datos de cada entidad.
En los meses próximos, esperamos poder tener algunos de los desarrollos federativos ya funcionando, y todas las entidades ya haciendo uso de SinergiaCRM, aunque sea de los módulos más básicos.
*Recuerda que también puedes leer aquí la entrevista con Xènia Casanovas Díez, responsable de proyectos en el Área de Atención a Entidades de SinergiaTIC.
