En el marco del Congreso Europeo de Servicios Sociales que tuvo lugar en Amberes el pasado 28 de junio, m4Social participó en una mesa de experiencias internacionales bajo el título “Co-producción para una inclusión digital”. Xavier Trabado, referente de la Junta Directiva del proyecto de innovación digital de la Mesa, presentó las conclusiones del informe ‘Radar de algoritmos y procesos de decisión automatizada para el acceso a los derechos sociales de la ciudadanía en Cataluña’, elaborado conjuntamente con KSNET.
Según la European Social Network, “la inclusión digital asegura que individuos y comunidades, especialmente aquellos tradicionalmente desatendidos, tengan igualdad de oportunidades para participar en iniciativas impulsadas por la tecnología. En este contexto, la coproducción enfatiza la colaboración de las autoridades públicas con empresas proveedoras de servicios, institutos de investigación y la comunidad, por ejemplo, en el desarrollo de soluciones digitales”.
En esta sesión, además del proyecto de la Mesa, las personas delegadas en el congreso conocieron tres iniciativas que promueven la inclusión social digital. La Universidad de Hertfordshire (Reino Unido) presentó un estudio referente a cómo las tecnologías digitales pueden soportar el bienestar social reduciendo el aislamiento social y aumentando los vínculos con la comunidad. La ciudad de Gante (Bélgica) se centró en cómo se promueve desde el ayuntamiento la inclusión digital a través de coaches digitales. Y, por último, la Fundación para los Servicios de Bienestar Social de Malta expuso un sistema nacional de gestión de casos para apoyar a los profesionales en su trabajo diario y enfocarles más en la inclusión social de las personas.
El estudio presentado por Trabado analiza los beneficios y riesgos de la aplicación de la IA por parte de los entes públicos, recoge experiencias internacionales e identifica los 12 sistemas de IA, actualmente implementados o en proceso de desarrollo, que están siendo utilizados por las Administraciones Públicas catalanas.
El debate concluyó con diversas intervenciones del público asistente relacionadas con los riesgos y oportunidades que supone el uso de la inteligencia artificial en el proceso de otorgación de prestaciones sociales, así como la necesidad de utilizar estas herramientas para realizar unas administraciones más ágiles y proactivas.
