Durante estos meses hemos ido difundiendo contenidos Nonprofit Tech for Good, un blog que habla del uso de las tecnologías en el ámbito social. Hemos hablado sobre tendencias en tecnología que las entidades sociales necesitamos entender, el informe anual sobre el uso de la tecnología que hacen las ONG a nivel mundial. Hoy queremos compartir una pieza que habla sobre datos sobre la comunicación en la red que Heather Mansfield, creadora del blog y especialista en comunicación y captación de fondos online en el Tercer Sector, considera imprescindibles, y que por ello presentó en forma de webminar a más de 1.900 profesionales del ámbito social de todo el mundo.
1. El Internet de las Coses (IoT, de Internet of Things)
En el año 2020, más de cincuenta millones de cosas (coches, electrodomésticos, carreteras, etc.) estarán conectadas al Internet de las cosas.
Ya durante el pasado 2.017 algunas ONGs, como la National Audubon Society han comenzado a hacer uso de herramientas como Amazon para la captación de fondos. Las donaciones en masa a través de la Internet de las cosas probablemente tardarán entre 5 y 10 años, sólo hay que pensar en elementos relacionados con la innovación tecnológica que sólo 5 años atrás creíamos que no tenían nada que ver con nosotros y, que de no haberles hecho caso nos hubieran dejado atrás
2. El resurgimiento del correo electrónico
Actualmente existen hasta 6.300 millones de cuentas de correo electrónico en todo el mundo. Con una tasa de crecimiento del 22%, se espera que en 2021 este número crezca hasta los 7.700 millones. En 2016 el correo electrónico representó el 26% de todos los ingresos en línea, experimentando un crecimiento de hasta un 14% respecto al 2015.
El número de usuarios de smartphone en todo el mundo ha llegado a los 2.400 millones, y se prevé que crezca hasta los 6.100 millones en 2020. Hoy, el 56% de los correos electrónicos se abren en el teléfono móvil. Dado que las redes sociales están disminuyendo su alcance, este 2018 las ONG deberían priorizar la comunicación y la captación de fondos vía correo electrónico.
Los donantes digitales confían más en los dominios .org (72%), .edu (7%) y .ngo (6%). Mientras que en los dominios que menos confían son .net (30%), .com (29%) y dominios de código de país (13%).
3. El pago digital vía redes sociales
Facebook Fundraising Tools [Conservation International]
4. Carteras móviles para la recaudación de fondos vía aplicación móvil
Dentro del ámbito del pago electrónico, se concibe los monederos móviles o wallets como el principal sistema fiable de pago, aunque la tecnología Near Field Comunication (NFC), que es la que permite el intercambio fiable de datos, también permite el pago en línea y / o vía aplicación móvil: Apple Pay [Blackbaud], Android Pay.
En 2020 en Estados Unidos se espera que las carteras móviles superen el uso tanto de las tarjetas de crédito como de débito.
5. El aumento de las donaciones internacionales
El 45% de las donaciones proviene de personas que residen fuera del país donde se localiza la ONG.
Hasta ahora, el principal obstáculo para la captación de fondos en línea a nivel internacional ha sido la falta de una base de datos de ONGs certificadas. Los Estados Unidos tienen números de identificación fiscal (NIF) y una gran base de datos (GuideStar) que permite procesar fácilmente donaciones en línea de manera segura. En esta línea, hoy contamos con dos nuevas bases de datos más: The BRIDGE Registry y OnGood Global Directory of Verified NGOs.
6. Los cambios demográficos en todo el mundo
A día de hoy los usuarios de internet a nivel mundial somos 3.400 millones. Se calcula que en 2020 esta cifra llegará hasta a los 4.200 millones.
El 27% de la población mundial, corresponde a lo que conocemos por «Generación Z», una generación de jóvenes de hasta 19 años que han crecido con el móvil como principal dispositivo tecnológico conectado a la red. 9 de cada 11 países de mayor crecimiento demográfico se localizan en África y 9 de cada 11 países de mayor decrecimiento se localizan en Europa. La religión que crece más rápidamente es el Islam y las donaciones aumentan significativamente durante el Ramadán y el Eid al-Fitr.
Mientras que a diario se retiran 10.000 personas de la generación de los «baby boomers» (haciendo referencia a la generación que nació después de la segunda guerra mundial), la «Generación X», que comprende la franja 37-52 años, se encuentra en su última etapa profesional y hace voluntariado con más frecuencia que cualquier otra generación hasta ahora. El 51% de los CEOs son de esta generación.
Finalmente, la generación Millennial (nacidos entre 1982 y 2004) constituye la generación mayor en EE.UU. y se calcula que en 2020 formará el 50% de la mano de obra global: Millennial Impact Report
7. El aumento de las Organizaciones No Gubernamentales en los países en vías de desarrollo
Según el Registro de Interés Público, en 2025 se incorporarán a la red más de 3.000.000 ONG.
Si en la década de los 90, el 80% del contenido web era en inglés, actualmente encontramos el 82% en 10 idiomas diferentes.
Por otra parte, la libertad en la red está disminuyendo en todo el mundo. El 67% de los usuarios viven en países donde la crítica al gobierno o al servicio militar está sujeto a censura.
8. El aumento de las aplicaciones de mensajería
Las aplicaciones de mensajería más populares del mundo son WhatsApp, Facebook Messenger y Viber.
En China, 1 de cada 3 hace pagos a través de WeChat Pay. Y en la India se están iniciando los pagos vía WhatsApp. En Estados Unidos y en Europa, las apps de mensajería aceptadas para hacer pagos son principalmente Facebook y Messenger. En 2004 se lanzó SNAPCHAT, pero no se utiliza demasiado.
9.»LIVE», la información en tiempo real vía redes sociales
Desde que salió Facebook Live, los contenidos de vídeo en Facebook que nos llegan han aumentado hasta un 360%. [Buenas prácticas de Facebook Live]. También se hacen retransmisiones en directo a través de la aplicación Periscope y #LIVE a Periscope. . [Recomendaciones del Periscope]. La app Instagram permite que varias personas puedan hacer a la hora una misma retransmisión en directo.
Los gestores de las redes sociales permiten insertar y difundir las retransmisiones a un blog, al correo electrónico y también en las redes sociales.
10. El efecto de la llegada de las redes sociales
Las redes sociales son más adictivas que el tabaco, dejando a los usuarios en un estado de ansiedad constante, deseando un nuevo pico de dopamina. Así, dentro de las redes sociales, Instagram es el considerado más perjudicial para la salud mental de los jóvenes, seguido de Snapchat. YouTube resulta ser lo que tiene un impacto más positivo.
Las redes también afectan salud física que causando el dolencias como el síndrome del túnel carpiano, que tiene lugar cuando el nervio mediano, que abarca desde el antebrazo hasta la mano, queda comprimido en la muñeca. También producen text neck o postura de la cabeza adelante, un trastorno que tiene lugar en la posición del cuello y que viene provocado por el uso de teléfonos móviles, tabletas y otros gadgets de bolsillo.
Durante los próximos años, las desintoxicaciones voluntarias de las redes sociales aumentarán.
Fuente:
10 Emerging Trends in Online Communications and Fundraising to Watch in 2018
