El Tercer Sector cada vez es más consciente de la necesidad que tiene de desarrollar su capacidad de innovación, para así poder incrementar su impacto social en un momento de cambios acelerados y muchos retos sociales. En este sentido la Taula d’Entitats del Tercer Sector Social de Catalunya, tiene la voluntad de impulsar un cambio y por ello, durante el último año ha querido evaluar de primera mano el estado de la innovación tecnológica del tercer sector en Cataluña. En este artículo recogemos los resultados de un par de estudios que ha realizado durante 2017.

Las necesidades en tecnología móvil, digitalización y TIC

Hace unos años, en 2011, la organización especializada en investigación social DEP Institut, llevó a cabo un estudio sobre las necesidades y competencias tecnológicas de los servicios sociales en Cataluña. Con el fin de actualizar los datos y valorar la situación respecto a los puntos que se habían destacado en el informe anterior, el 2017 la Taula d’Entitats del Tercer Sector llevó a cabo un nuevo estudio sobre el sector social catalán en el ámbito de las TIC, cuyo objetivo fue analizar necesidades de innovación tecnológica del tercer sector que seguían vigentes, necesidades que se habían podido cubrir y nuevas necesidades que habían emergido.

Los resultados, publicados en el mes de marzo y presentados en el stand de la Fundación Mobile World Capital 2017, mostraron que las necesidades a las que se había dedicado más esfuerzos en los últimos años eran aquellas relacionadas con la comunicación y la formación. Por ejemplo, en el uso de aplicaciones y herramientas para gestionar las entidades (ERP, CRM, gestión de RH y voluntarios, etc.) y en aprovechar habilidades y competencias tecnológicas ya existentes en los profesionales del sector. En cambio, no se había avanzado de forma significativa en la capacidad de recoger datos que califiquen y cuantifiquen la dimensión y características del mercado actual y potencial de la tecnología en el tercer sector. Otra necesidad que el estudio mostró seguir vigente fue la falta de recursos económicos destinados a implantar nuevas tecnologías.

Por otra parte, el apartado de objetivos de mejora tecnológica del informe revelaba que los objetivos tecnológicos en los que se había trabajado más eran los de situar a las personas en el centro de los servicios y la formación en competencias, pero a pesar de ello, se consideraban objetivos no cumplidos. Los objetivos con un grado de consecución más bajo resultaron ser la cooperación en el sector (la unión de esfuerzos entre el tercer sector, las administraciones y la industria para el desarrollo y la implantación de la tecnología) y el uso de la tecnología como elemento de ahorro.

El informe destacaba que «la introducción de la tecnología en las entidades del tercer sector aún no es vista como un elemento de ahorro, sino como un gasto que muchas veces no se puede asumir.» Sin embargo, la tecnología se percibe de forma unánime como una oportunidad de mejora para el sector. El informe, que se puede leer aquí (catalán), también recoge las oportunidades detectadas en el sector y las prioridades tecnológicas de las entidades sociales, entre las que destacamos las siguientes cuatro que, precisamente son los campos en los que m4Social está trabajando activamente:

1. Un cambio cultural y de paradigma
2. Formar a los profesionales de las entidades del tercer sector social
3. Garantizar la accesibilidad a las herramientas tecnológicas
4. Acercar las entidades y el sector TIC para dirigir necesidades específicas del tercer sector

El Barómetro 2017

Desde el 2015, la Taula del Tercer Sector evalúa el impacto social, organizativo y presupuestario del tercer sector a través del seu Barómetro. Cada año llama a participar las 3.000 entidades que integra con el objetivo de recoger datos recientes y objetivos, ponerlas en común y actualizarlos para «ser conscientes de dónde está y qué puntos fuertes y débiles tiene» , proporcionar credibilidad y demostrar la eficiencia de las entidades públicas ante la opinión pública. Los resultados de la edición 2017 del Barómetro, publicados el pasado mes de noviembre, se recogieron entre los meses de abril y junio de 2017.

El Barómetro consta de 30 preguntas que hacen referencia a una gran diversidad de ámbitos: personas atendidas por las entidades (un total de 1.584 millones en 2016, un 2,2% más que el año anterior), el colectivo al que pertenecen, los presupuestos de cada entidad por necesidades, edades y ámbitos de intervención, y el ratio de trabajadores y voluntarios de cada entidad. Y así mismo, el Barómetro analiza la innovación tecnológica a las entidades a través de dos preguntas:

• Uso de las herramientas informáticas en las entidades sociales: En este caso, casi un 99% de las entidades sociales decía utilizar las TIC para tareas de comunicación, y un 90% utiliza software de ofimática. El almacenamiento en la nube y el uso de herramientas de gestión colaborativa resultaron estar presentes en un 73,5% de de entidades. Otros softwares más específicos, como los sistemas de gestión interna ERP (planificación de recursos empresariales) y la gestión de contactos a través de CRM, se cuantificaron sólo en el 40% de entidades.

• La situación de las entidades respecto a la innovación de las TIC: Es interesante ver cómo aunque el 61,8% de las entidades cuenta con un departamento o persona responsable de las TIC, sólo un 8% dispone de personal responsable de innovación . La mitad de las entidades sociales utiliza software de código abierto o licencia gratuita y hasta un 13,8% utiliza software desarrollado internamente.

Los resultados de estos dos estudios muestran que, aunque la tendencia es positiva, al tercer sector catalán le queda mucho camino por recorrer. El Tercer Sector percibe el potencial de la tecnología, pero para aprovechar todas las ventajas que ésta puede aportar, será necesario que se inmerse en un proceso de transformación digital, incorporando la innovación tecnológica en su visión estratégica a corto y largo plazo.

Fuentes:

http://www.tercersector.cat/noticies/neix-el-barometre-del-tercer-sector-social

http://www.tercersector.cat/noticies/sense-dades-no-som-ningu

http://www.tercersector.cat/documents/barometre-del-tercer-sector-social-2017

http://www.tercersector.cat/sites/www.tercersector.cat/files/informe_final_necessitats_tic.pdf