Desde m4Social, el proyecto de innovación digital en el ámbito social de la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya, hemos participado en las actividades del programa oficial del Mobile World Congress 2023 para dar a conocer iniciativas de entidades sociales y administraciones públicas que quieren reducir la brecha digital, sobre todo en el acceso a los servicios sociales, así como mejorar la atención y el bienestar de las personas, en especial de los colectivos que se encuentran en situación de vulnerabilidad.

Para m4Social, combatir las consecuencias de la brecha digital es un desafío que se tiene que continuar abordando porque un 32% de los hogares catalanes sufren los efectos, cifra que aumenta hasta el 40% en los hogares en situación de pobreza y exclusión severa, según el último informe de FOESSA-Cáritas Catalunya. La pandemia ha acelerado la digitalización de la administración pública, pero las entidades sociales insisten que la sociedad no avanza al mismo ritmo y recuerdan que, en esta carrera contra reloj, no nos podemos permitir el lujo que esto pase cuando la tecnología es la puerta de acceso a otros muchos derechos esenciales para que las personas tengan una vida digna y autónoma: trabajo, salud, educación, formación o participación, entre otras.

“En Catalunya, solo la mitad de los hogares con menos ingresos tienen contacto con la Administración a través de Internet, en un momento en que las administraciones cada vez optan más para hacer la solicitud de las prestaciones solo de manera telemática. Una de nuestras prioridades es mejorar el acceso a los derechos sociales, incluido el acceso en las prestaciones sociales, para conseguir que se eliminen las barreras digitales con las cuales topan las personas, que no son pocas. Barreras en forma de carencia de capacidades digitales o de procesos de tramitación que no son accesibles” ha alertado Francina Alsina, presidenta de la Taula del Tercer Sector.

Apps y proyectos con impacto social en el MWC 2023

· Sala de Tecnologia Inmersiva, liderado por Suara Cooperativa, introduce la realidad inmersiva en la atención a las personas, en especial entre los colectivos en situación de vulnerabilidad. La sala se encuentra en el Social Digital Lab de Suara en Barcelona y permite hacer sesiones de terapia inmersiva a través de un sistema de proyección 360° desde donde trabajar aspectos relacionados con los cuidados y el bienestar de las personas, tanto profesionales como usuarias.

· Dinder Club. Es una aplicación y plataforma digital que busca transformar las relaciones sociales de las personas con discapacidad intelectual, ampliando su red relacional. ofrece a las personas usuarias una sección de planes y otra de citas con el objetivo que puedan establecer relaciones de amistad, de amor o sexo-afectivas, promoviendo el pleno ejercicio de sus derechos y su autonomía. En fase de testaje, ha sido pensada y desarrollada con el apoyo de Dincat y de tres de sus entidades que trabajan en la atención al colectivo: AURA, acidH y Fundació Catalana Síndrome de Down.

· Comunicador Táctil ONCE. Es una aplicación móvil que, a partir de una línea braille y un teclado, permite a las personas con sordoceguera comunicarse de manera cómoda y sencilla con otras personas que no conocen los sistemas alternativos de comunicación. La app ya está disponible para los sistemas operativos IOS y Android y ha sido desarrollada por el Centro de Investigación, Desarrollo y Aplicación Tiflotécnica de la ONCE (CIDAT), en colaboración con la Unidad Técnica de Sordoceguera (UTS) de la ONCE y la participación de personas usuarias..

· Libro Blanco de la Transformación Digital del Tercer Sector. Es una publicación de la Fundación Telefónica que reúne conocimiento, recursos, aprendizajes y buenas prácticas para que las organizaciones del tercer sector se empoderen y desarrollen una estrategia adecuada para su digitalización.  El documento, fruto de años de proyectos compartidos entre las entidades sociales y Fundación Telefónica, quiere convertirse en una guía básica para que cualquier organización entienda el valor que le aporta la tecnología y tome decisiones sobre su propia estrategia digital transformadora.

· Oficina Virtual d’Atenció Ciutadana Social (OVACS). El objetivo de este proyecto piloto del Ayuntamiento de Barcelona es facilitar el acceso de la ciudadanía a varios trámites de forma más ágil y menos burocrática desde un único espacio, una oficina virtual situada en el Centro de Vida Comunitaria de Trinitat Vella. En la OVACS, la ciudadanía puede tramitar el bono social, cursar la solicitud de reconocimiento de dependencia o pedir el servicio de teleasistencia, entre otras, con el equipamiento y la privacidad para conectarse a través de videoconferencia con profesionales, así como con el apoyo y acompañamiento que necesite.

· Transformación digital y Fondos Next Generation TIC en Drets Socials. El Departamento de Drets Socials de la Generalitat de Catalunya está inmerso en un proceso de Transformación Digital para conseguir incrementar la eficiencia en la gestión, tener más proximidad hacia la ciudadanía y más integración con otras entidades y administraciones que colaboran en la gestión de los servicios sociales básicos. En el marco de los fondos Next Generation EU, desde el Departamento se impulsan varias líneas de subvención y proyectos propios orientados a acelerar la transformación en el ámbito de los servicios sociales. En clave TIC, la transformación con que ya trabaja la consellería tiene como objetivos clave, entre otros, reforzar proyectos tecnológicos en el ámbito de las curas y la atención domiciliaria para ofrecer un servicio de alta calidad, y la transformación ecológica y digital de los centros de atención a la infancia y la adolescencia.

Por primera vez, la jornada ha contado con la colaboración de la European Social Network (ESN), la principal red europea en el ámbito de los servicios sociales que promueve el intercambio de conocimientos con el objetivo de construir unas políticas sociales más eficaces. Su director ejecutivo, Alfonso Lara Montero, ha moderado una sesión en que se han presentado dos experiencias internacionales, de Dinamarca y Escocia, que han mostrado el potencial del big data for social good:

· Thomas Lyhne, consultor del Social og Boligstyrelsen del Ministerio de Asuntos Sociales y Vivienda del gobierno de Dinamarca ha presentado la plataforma AssistData como ejemplo del uso de los datos por parte de las autoridades danesas para la gestión del stock de productos, recursos de apoyo y tecnología asistencial para personas con discapacidad.

· Christopher Wroath, director de Transformació DIgital de la NHS Education for Scotland, ha compartido el Turas Care Management, una herramienta de gestión de curas desarrollada como respuesta a la Covid-19 y que permitió a todas las residencias del país registrar en un único portal información sobre tasas de infección, demanda de servicios y pruebas realizadas al personal para mejorar la organización, la gestión de los brotes y la atención a las personas.

El evento se ha podido seguir por streaming y se puede recuperar en la web de la Fundació Mobile World Capital Barcelona.