Sigue la segunda fase del proyecto SimbiòTIC, un proyecto de la Taula y SinergiaTIC que impulsa la transformación digital del tercer sector social a través de la implementación de un CRM. La herramienta permitirá a las entidades sociales hacer una gestión integral y eficiente de la base social, unificar datos e información y optimizar procesos para mejorar la planificación en la atención a la persona y la toma de decisiones a partir de información fiable y actualizada. Dentro de este asesoramiento y acompañamiento a las organizaciones, se ha impulsado un encuentro para compartir estrategias, herramientas y experiencias en la implementación de SinergiaCRM.
Jornada para compartir experiencias y estrategias
El encuentro ha contado con una bienvenida institucional a cargo de los técnicos de m4Social y SinergiaTIC, que han destacado la relevancia de SinergiaCRM como herramienta clave para avanzar en la digitalización del sector. También han expuesto los objetivos principales de esta segunda fase, enfocada a garantizar que las entidades puedan aprovechar al máximo las funcionalidades de la plataforma.
Encuentro SimbiòTIC – m4Social
Uno de los momentos más destacados ha sido la dinámica «Compartamos experiencias, avancemos juntas», donde las entidades han tenido la oportunidad de analizar los avances logrados hasta ahora e identificar conjuntamente los principales retos a los que se enfrentan en la implementación de SinergiaCRM. Esta actividad ha fomentado un espacio de colaboración donde las participantes han compartido sus experiencias y generado propuestas innovadoras para superar obstáculos y maximizar el uso de la herramienta. La puesta en común posterior ha servido para ofrecer una visión global de los resultados obtenidos durante la dinámica. Las aportaciones de las entidades han permitido construir una perspectiva compartida sobre las necesidades y oportunidades presentes en esta fase del proyecto, reforzando el sentimiento de comunidad y aprendizaje mutuo.
Finalmente, Xènia Casanovas, técnica de SinergiaTIC, ha cerrado la sesión con una intervención inspiradora sobre los elementos clave para asegurar el éxito de esta etapa. En concreto, ha destacado la importancia de disponer de un protocolo claro, un calendario bien definido y un seguimiento riguroso para conseguir una implementación exitosa. Además, ha hecho énfasis en la necesidad de mantener un diálogo constante entre las entidades para garantizar que SinergiaCRM se adapte a sus necesidades reales. El encuentro ha concluido con un claro compromiso de todas las entidades participantes para seguir trabajando conjuntamente, demostrando que la colaboración y el conocimiento compartido son motores imprescindibles para la transformación digital del tercer sector. Con acciones como esta, SimbiòTIC se consolida como un proyecto estratégico para promover la innovación y la eficiencia, impulsando una digitalización real e inclusiva que generar impacto.
Próximos pasos
Hasta ahora, SimbiòTIC ha formado a las entidades en el uso y los diferentes módulos de SinergiaCRM, ha importado los datos de cada una de las entidades participantes y se han recogido y aplicado en el software las necesidades específicas de cada entidad. A partir de ahora, el proyecto avanzará trabajando sobre todo en la adopción del CRM por parte de los equipos de las organizaciones y desde la Taula y SinergiaTIC se diagnosticará en qué punto se encuentra cada entidad en la implementación de la herramienta y se hará el acompañamiento necesario para conseguir que el CRM sea una herramienta del día a día de las entidades.
