Como se están transformando los servicios sociales en Europa gracias a la tecnología? En el marco del Mobile World Congress 2023 y gracias a la colaboración de la European Social Network, la principal red europea en el ámbito de los servicios sociales, disfrutamos de una conferencia a cargo de Alfonso Lara Montero, director ejecutivo de la ESN, y conocimos dos experiencias internacionales que nos acercaron a las tendencias en digitalización de los servicios sociales a Europa.

Lara Montero moderó la sesión y explicó cómo promueven la transformación digital desde esta red europea a través de herramientas como los grupos de trabajo, los webinars, el European Social Services Conference o los European Social Services Awards.

Montero aseguró que el rediseño de los servicios sociales ha demostrado ser esencial para hacer frente a los retos actuales y futuros: las soluciones digitales permiten llegar a un mayor número de personas con necesidades diferentes, garantizar una mejor gestión de los recursos y mejorar la experiencia de las personas. Para Montero la digitalización tiene que ir acompañada de la mejora de las competencias de los trabajadores sociales, de la colaboración con otros agentes y especialistas y de un tipo de liderazgo que fomente el aprendizaje y la adaptación.

Por otro lado, el director ejecutivo de la ESN compartió las principales áreas donde están poniendo el foco en materia de transformación digital para promover la autonomía personal del usuario, la digitalización de la gestión de casos y el uso de datos en los servicios sociales. Puedes consultar su presentación aquí.

A continuación, Lara Montero dio paso a dos experiencias internacionales, de Dinamarca y Escocia, que muestran que el reto de interrelacionar tecnología y curas también es europeo:

• Thomas Lyhne, consultor del Social og Boligstyrelsen del Ministerio de Asuntos Sociales y Vivienda del gobierno de Dinamarca presentó la plataforma AssistData como ejemplo del uso de los datos por parte de las autoridades danesas para la gestión y suministro de productos y recursos de asistencia para personas con discapacidad.. Descubre más sobre el proyecto aquí.
• Christopher Wroath, director de Transformación Digital de la NHS Education for Scotland, compartió la plataforma Turas Care Management. Se trata de una herramienta de gestión de curas desarrollada como respuesta a la Covid-19 y que permitió a todas las residencias del país registrar en un único portal información sobre tasas de infección, demanda de servicios y pruebas realizadas al personal para mejorar la organización, la gestión de los brotes y la atención a las personas. Descubre más sobre el proyecto aquí.

El evento se pudo seguir por streaming y se puede recuperar en la web de la Fundació Mobile World Capital Barcelona.