Més de 80 entitats participants, prop de 5.000 professionals actius i més de 100.000 persones ateses. Aquest és l’impacte del projecte SimbiòTIC, impulsat conjuntament per m4Social de la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya i l’Associació SinergiaTIC, liderant un procés de transformació arreu del territori durant tres anys.
La jornada ‘SimbiòTIC: Aprenentatges d’un repte compartit‘ ha permès posar punt final al projecte, però punt i seguit al seu impacte i recorregut. L’acte ha volgut celebrar i repensar com la tecnologia pot ser realment humana i contribuir a millorar l’atenció a les persones. Alhora, forma part de la ‘Tardor digital‘ de m4Social, un seguit d’activitats vinculades a la innovació digital que s’estan duent a terme a finals d’aquest any.
Jornada SimbiòTIC ‘Aprenentatges d’un repte compartit’.
La benvinguda institucional ha estat a càrrec de Xavier Trabado, president de la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya, i Jaume Albaigès, director de l’Associació SinergiaTIC. “No és el final de res sinó la celebració d’un pas important. La gestió de les dades és especialment sensible al tercer sector social per fer una millor tasca d’acompanyament a les persones”, ha afirmat Trabado.
Jornada SimbiòTIC ‘Aprenentatges d’un repte compartit’.
“Això no s’ha acabat, el camí de la digitalització és un camí llarg i amb molts fronts. La digitalització és inevitable i imprescindible”, ha emfatitzat Albaigès.
Jornada SimbiòTIC ‘Aprenentatges d’un repte compartit’.
La jornada ha comptat amb diferents converses, dividides en tres blocs temàtics, amb federacions i entitats participants que han exposat les seves experiències al llarg del projecte.
BLOC 1: Millora contínua de SinergiaCRM
En aquest bloc han participat entitats que ja feien servir el CRM abans de l’inici de SimbiòTIC. El projecte els ha permès introduir millores i explorar usos avançats de l’eina més enllà de les bases inicials. La Fundació MIFAS, dedicada a l’atenció residencial a persones amb discapacitat, ha valorat com l’eina els ha ajudat a millorar el seguiment dels centres al territori. “Amb SinergiaCRM s’han centralitzat les dades, i això ens ha donat claredat i organització al seguiment“.
Jornada SimbiòTIC ‘Aprenentatges d’un repte compartit’.
Per la seva banda, Fundació Banc de Recursos ha apuntat: “Com a entitat socioambiental, fem tasca de reducció de residus i, en el context d’emergència climàtica en què estem, necessitem centralitzar la informació i la relació amb les administracions públiques. Era crucial tenir una eina que ho centralitzés”. Finalment, Pallapupas- Pallassos d’hospital ha ampliat: “Gràcies al projecte, hem pogut integrar diverses plataformes de captació, unificar les dades i millorar els fluxos de treball. Ara tenim dades actualitzades en temps real, i això ens permet automatitzar processos feixucs i manuals“.
BLOC 2: Noves funcionalitats o integracions
En aquest bloc s’han reunit entitats que han aprofitat funcionalitats de SimbiòTIC i han sumat millores. Com el projecte ha transformat la seva gestió diària? Casal dels Infants per a l’Acció Social als Barris ha parlat de les “regles per mòduls” que proporciona l’eina: “Amb aquests criteris es pot distribuir la informació amb els grups de seguretat diferents. Això ha simplificat molt la feina i la informació flueix de forma fiable i robusta“.
Jornada SimbiòTIC ‘Aprenentatges d’un repte compartit’.
Espai d’Inclusió i Formació Casc Antic ha explicat el repte que els ha suposat el projecte: “Gràcies a SimbiòTIC hem impulsat el canvi en la gestió de l’entitat. Amb aquesta eina es poden seguir molt bé els indicadors i veure clarament el canvi”. Per acabar, amb una mirada al futur, Minyons Escoltes i Guies de Catalunya ha explicat: “Serà un gran canvi en la gestió documental. Les dades estan realment actualitzades, es fa un bon arxiu i a més es pot treure la pressió de fiscalització de la protecció de dades, ja que està centralitzada i automatitzada”.
Jornada SimbiòTIC ‘Aprenentatges d’un repte compartit’.
BLOC 3: Començant amb SinergiaCRM, noves incorporacions
Aquest darrer bloc ha estat representat per tres entitats que han començat l’ús del CRM amb SimbiòTIC. Fundació L’Esguard veu molt positiu el pas. “Repetíem molt la informació en diversos arxius i desendreçats. Hem reduït el temps de seguiments diaris” i ha agraït l’acompanyament professional rebut: “L’acompanyament ha estat molt valuós, especialment en moments de tirar la tovallola”.
En la mateixa línia, Associació In Via ha reconegut que “Qualsevol canvi implica resistències. Mai és un bon moment per fer canvis, però s’ha de posar a l’agenda“. Finalment, la Fundació Horitzó del Berguedà ha matisat: “Hem evolucionat utilitzant moltes més funcions de SinergiaCRM de les que esperàvem. Estem digitalitzant informes de seguiment i així els podem extreure de l’eina. Això ens ajuda a fer la memòria anual”.
Jornada SimbiòTIC ‘Aprenentatges d’un repte compartit’.
La jornada ha permès també reflexionar sobre com les tecnologies emergents i la gestió de dades poden ajudar a abordar millor les necessitats socials des d’una perspectiva europea a través del projecte europeu DO Impact, sent aquest un dels esdeveniments locals del projecte del qual la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya n’és sòcia a través de m4Social.
Jornada SimbiòTIC ‘Aprenentatges d’un repte compartit’.
La gestió de les dades, una oportunitat per al tercer sector social
Tenim les dades? Com les tenim? Quina qualitat tenen? Estan disponibles? Com les compartim? Després d’un debat enriquidor de preguntes i respostes amb el públic assistent, la jornada ha continuat aprofundint en com la gestió de dades és una oportunitat per al tercer sector social. Primer, amb David Fitó, referent de m4Social a la Junta Directiva de la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya: “Amb SimbiòTIC ho hem vist clar: hem endreçat i estructurat les dades. Les dades són una eina clau per treballar i per parlar d’impacte“.
Jornada SimbiòTIC ‘Aprenentatges d’un repte compartit’.
I, a continuació, amb Laia Sullastres, directora tècnica de la Federació ACAPPS i membre de la Junta Directiva de l’Associació SinergiaTIC: “O ens enfrontem a les dades i sabem com gestionar-les o no podrem créixer. Les nostres urgències no van de servidors, van de persones“.
La cloenda institucional ha estat a càrrec de Guillem Vidal, director de l’Oficina de la Renda Bàsica Universal, en representació del Departament de Drets Socials i Inclusió, qui ha emfatitzat: “SimbiòTIC fomenta intel·ligència col·lectiva i permet repensar com cooperem i prenem decisions. La digitalització pot ser una eina de justícia social si es fa amb criteri“.
