“Si tothom està posant el focus en les dades i en la digitalització és perquè és necessari: no es tracta de saber què hi ha, sinó de saber què ens cal i fer servir les tecnologies eficientment i estratègicament. Ningú no podrà escapar de la transformació digital”.
Amb aquesta contundència ha iniciat el primer esdeveniment local del projecte europeu DO Impact, del qual la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya n’és sòcia a través de m4Social, que s’emmarca també dins els ‘Itineraris formatius amb acompanyament’ del programa d’enfortiment de la Taula. Una vintena d’entitats socials han participat en aquesta primera sessió en línia i oberta on, de manera pràctica i participativa, SinergiaTIC ha fet un repàs sobre conductes, perspectives i actituds relacionades amb la digitalització.
Captura de pantalla del primer esdeveniment local del projecte DO Impact – Taula del Tercer Sector Social
Durant l’esdeveniment s’han explicat els objectius d’un procés de transformació digital, que són: optimització de l’ús de les TIC, reducció de la bretxa digital i millora de la gestió de les dades, sense oblidar l’acompliment de la missió de les organitzacions i procurant maximitzar l’eficiència, l’impacte i l’optimització dels serveis.
La gestió del canvi
Un dels punts que s’ha destacat més durant la sessió ha estat la necessitat del canvi generalitzat dins l’organització en relació amb la utilització d’eines i la sistematització de noves dinàmiques de treball. Aquest canvi, a més a més, implica un coneixement profund dels processos interns de l’organització per, després, descartar o reforçar-ne les dinàmiques. També s’ha recomanat disposar de recursos econòmics per iniciar i mantenir el procés de transformació i mesurar-ne els resultats.
Per fer això, s’ha aconsellat crear un grup o una figura que reflexioni i coordini aquesta reflexió: “Si aquesta figura no existeix, l’organització només comprarà eines, però serà molt difícil que iniciï i dugui a terme aquest procés de transformació”. D’altra banda, també s’ha destacat la vocació de col·laboració, de xarxa social i de suport perquè “tenim el dret a copiar i el deure de compartir”.
Transformació digital al tercer sector social
El segon bloc de la sessió s’ha focalitzat en els elements més característics que condicionen el sector social amb relació a la transformació digital. Les federacions participants han coincidit en: finançament i possibilitat de sostenir els processos de transformació digital; la localització de la inversió de les organitzacions segons la seva missió: “som sectors focalitzats en l’atenció a persones i això crea dificultats d’invertir en àrees de transformació”; un lideratge clar que aposti per la digitalització; l’heterogeneïtat del sector, tant a nivell d’atencions com a nivell de perfils professionals; la pròpia naturalesa del sector, que fa més complicada l’automatització de la recopilació de dades.
Els cinc elements clau de la transformació digital són, per tant:
- Estratègia
- Dades
- Persones
- TIC (com a eines i tecnologies)
- El suport per a dur a terme aquest canvi
Operitivització del procés i aprenentatges
S’ha posat en relleu la necessitat d’un Pla de transformació digital i un full de ruta amb una proposta acotada en el temps, que estigui basada en un diagnòstic i amb una priorització d’accions clares i una calendarització de les mateixes.
Captura de pantalla del primer esdeveniment local del projecte DO Impact – Taula del Tercer Sector Social
Les principals conclusions de la sessió han estat:
- Si s’ha d’emprendre una transformació digital, cal que els proveïdors siguin de confiança i comparteixin valors amb el sector.
- Cal apostar per projectes col·laboratius: “sumar esforços per multiplicar resultats”.
- Les organitzacions del tercer sector social han de poder prendre les seves decisions sobre transformació digital tenint en compte la sobirania tecnològica: tenint el control, el coneixement i la capacitat de decisió sobre aquelles eines i elements clau de la tecnologia de l’organització.
- L’equilibri entre les dades que es gestionen, les solucions TIC que s’adopten i les persones que les utilitzen és la pedra angular de la transformació digital.
