Perquè no totes les eines digitals s’han creat igual, cada entitat necessita trobar aquella que més li escau. De fet, definir la missió de l’entitat, les seves tasques i els seus beneficiaris és un pas previ essencial a la selecció de les eines digitals que es faran servir: siguin gestors de clients, bases de dades o CRMs. L’ús d’eines digitals facilitarà tant el canvi organitzacional d’una entitat com la proliferació de l’ús d’altres eines similars, i és per això que és tan important escollir-les bé.

Per aquest motiu, hem fet un recull d’aquelles eines més populars dirigides a entitats amb fins socials, totes elles basades al núvol, i les hem ordenat per la puntuació que els hi assignen els seus usuaris a Software Advice.

• Neon CRM: Una base de dades que emmagatzema tot aquell tipus d’informació que és rellevant per una organització sense ànim de lucre: les vies de facturació, les relacions comercials i socials que sostenen l’entitat, les activitats que es duen a terme, etc. Està bastant enfocada al màrqueting.
• Avantatges: Fàcil de fer servir, totalment adaptable a les necessitats d’una ONG.
• Desavantatges: Alguns usuaris han trobat dificultats en la seva integració amb altres eines digitals.
• Dirigit a: Entitats petites, mitjanes i grans.

• Salesforce: Probablement l’eina més utilitzada per les entitats socials d’arreu del món, es tracta d’un gestor de clients centrat en les àrees de vendes i de suport al client. Emmagatzema al núvol dades de vendes, serveis, màrqueting i de la comunitat, i facilita informes de dades.
  • Avantatges: Un sistema robust que presenta moltes opcions. A més, com està tan estesa és fàcil integrar-la amb altres aplicacions.
  • Desavantatges: Pot ser difícil d’aprendre a fer servir, i com que algunes de les seves funcionalitats s’han de pagar a part, pot resultar una mica cara.
  • Dirigit a: Entitats petites, mitjanes i grans.

• Raiser’s Edge NXT: Creada per BlackBaud, capdavanters en la creació de solucions per organitzacions socials. Aquest servei serveix per gestionar totes les activitats d’una entitat amb un sol sistema, i proporcionar una visió general de la relació amb els teus clients i membres.
  • Avantatges: Fàcil d’utilitzar, fins i tot pels principats, i molt útil, ja que et permet accedir a tota la informació de manera ràpida.
  • Desavantatges: Tot i ser fàcil d’aprendre a fer servir, la instal·lació inicial pot resultar difícil. Alguns clients es queixen del fet que a vegades triga de carregar-se.
  • Dirigit a: Entitats mitjanes i grans.

• StarChapter: Pensada per a associacions de tota mida, enfocada en l’organització d’actes i esdeveniments: la compra d’entrades o reserva de tiquets per part dels usuaris, l’alta i gestió dels seus membres, l’enviament de correus i butlletins, i les donacions.
  • Avantatges: Té un bon disseny, i és, en general, fàcil d’utilitzar. A més, compta amb un equip de suport molt eficient.
  • Desavantatges: No té tantes funcionalitats com altres plataformes, ni tanta capacitat de personalització.
  • Dirigit a: Entitats petites, mitjanes i grans, però els usuaris estan d’acord que és particularment efectiva per empreses petites.

• DonorPerfect: És una eina per gestionar clients, però centrada en la recaptació de fons per a ONGs. D’utilitat tant pels gestors, que podran organitzar donacions, crear informes i enviar correus, com pels usuaris. Alguns usuaris es queixen del fet que és difícil d’aprendre a fer servir, mentre que altres consideren que és una eina molt intuïtiva. Si ho vols descobrir per tu mateix, et pots inscriure a un dels tours virtuals que tenen programats per aquest octubre aquí.
  • Avantatges: Recull molta informació i els informes són molt complets.
  • Desavantatges: Més car que altres sistemes similars, amb costs extra per algunes funcionalitats.
  • Dirigit a: Entitats petites i mitjanes.

Font: Nonprofit Software. Software Advice. Disponible a: http://www.softwareadvice.com/nonprofit/