A través del manifest ‘SocialTec’, les entitats socials reclamen el lideratge de la Generalitat de Catalunya per reforçar la digitalització del tercer sector social, garantir-ne l’accés a recursos i suport tecnològic i avançar cap a unes condicions equiparables a les de la resta d’agents del sistema de serveis públics. Ho han fet en l’acte de celebració dels 10 anys de m4Social, el projecte d’innovació digital en l’àmbit social de la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya, que ha reunit representants del món social, tecnològic, acadèmic, empresarial i de les administracions. La trobada ha servit per fer balanç d’una dècada de treball, abordar els reptes digitals de futur i reivindicar el paper determinant de les entitats en la construcció d’un model tecnològic més just.
Les entitats socials formen part del sistema de serveis públics, però no disposen de les mateixes condicions que altres agents, especialment les administracions, per afrontar la transformació digital. La digitalització és molt més que incorporar tecnologia: permet millorar la gestió de les entitats, compartir informació, treballar de manera més coordinada i dedicar més temps a l’atenció directa. Tanmateix, les entitats socials són molt diverses i tenen una capacitat d’inversió i uns recursos tecnològics limitats.
Per això, les entitats reclamen més col·laboració i recursos compartits per evitar que cadascuna hagi de trobar solucions pel seu compte. Simplificar tràmits, compartir dades amb garanties i reduir les tasques administratives són algunes de les millores que poden facilitar la feina de les entitats i repercutir directament en l’atenció a les persones i el conjunt de la ciutadania.
La transformació digital és una política social
Catalunya viu una profunda transformació digital. La digitalització de les administracions i dels serveis està canviant la manera com les persones accedeixen als seus drets i participen en la societat. Però aquest canvi només serà un èxit si tothom hi pot participar en igualtat de condicions.
La bretxa digital continua afectant centenars de milers de persones per motius d’edat, renda, nivell educatiu, discapacitat, salut mental, situació administrativa o lloc de residència. Alhora, l’expansió de la intel·ligència artificial obre noves oportunitats, però també planteja reptes que cal abordar amb responsabilitat, ètica i garanties de drets.
En aquest context, el tercer sector social és un actor imprescindible. Cada dia, les entitats atenen i donen suport a més de 2 milions de persones a Catalunya i coneixen de primera mà les seves necessitats. La seva experiència i presència arreu del territori són fonamentals perquè la transformació digital arribi a tothom i no deixi ningú enrere. “Sense inclusió digital no hi ha cohesió social. I sense el tercer sector social no hi ha inclusió digital”, ha assenyalat Xavier Trabado, president de la Taula.
m4Social, el laboratori d’innovació digital del tercer sector social
m4Social va néixer el 2016, en col·laboració amb l’Ajuntament de Barcelona, la Generalitat de Catalunya i la Fundació Mobile World Capital Barcelona, amb l’objectiu d’impulsar la innovació tecnològica al servei de les persones.
En aquests deu anys, s’ha consolidat com un espai d’innovació, coneixement i incidència que connecta les entitats amb les administracions, les universitats, els centres de recerca, les empreses tecnològiques i les xarxes europees. També ha acompanyat més de 80 entitats en el seu procés d’enfortiment digital.
Alguns dels projectes destacats d’aquesta dècada són:
- Índex Català de Bretxa Digital, informe liderat per m4Social amb el suport acadèmic de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) que ofereix una eina per monitorar i comprendre millor la bretxa sociodigital a Catalunya. És un instrument pioner i innovador perquè, per primera vegada, utilitza dades de fonts públiques i privades gràcies a la col·laboració entre societat civil, administracions i sector privat.
- Espai de Dades Obertes, plataforma impulsada per la Taula amb el suport de l’Ajuntament de Barcelona per consultar, compartir i utilitzar dades socials obertes, i facilitar que les entitats les incorporin a la seva anàlisi i presa de decisions.
- xSocial, una infraestructura compartida que connecta els sistemes d’informació dels serveis socials i les entitats per facilitar l’intercanvi de dades i una atenció més coordinada i centrada en les persones.
- SimbiòTIC, projecte impulsat per m4Social i l’Associació SinergiaTIC per millorar la gestió de les dades i l’atenció a les persones a través d’un CRM específic per al sector, únic a l’Estat. Durant tres anys ha arribat a més de 80 entitats, prop de 5.000 professionals i més de 100.000 persones ateses. També ha facilitat l’adopció de SinergiaCRM, una eina de gestió desenvolupada específicament per al tercer sector social.
- DO Impact: consorci europeu liderat per la Fondazione Piemonte Innova i Diesis Network, amb la participació de la Taula a través de m4Social, per explorar com les tecnologies emergents i l’ús de dades poden ajudar a donar una millor resposta als reptes socials.
m4Social vol continuar detectant necessitats, provant solucions amb les entitats i generant coneixement i evidències que contribueixin a millorar les polítiques públiques. L’objectiu és consolidar-se com un laboratori d’innovació digital amb mirada social, que faci de pont entre les entitats socials i les administracions, reivindiqui els drets digitals i impulsi un sector social més innovador. Un sector que reforci les aliances i el treball en xarxa per promoure l’empoderament digital i combatre l’exclusió digital.
Cap a la pròxima dècada: 7 apostes de futur
Després de deu anys impulsant la innovació digital en l’àmbit social, m4Social defineix 7 línies estratègiques per orientar la seva feina en la pròxima dècada:
- Transformació i digitalització del tercer sector social: facilitar eines i recursos tecnològics a les entitats perquè puguin treballar millor i prestar serveis públics amb unes capacitats digitals equiparables a les de les administracions amb què treballa.
- Inclusió digital: garantir que tothom pugui fer servir les tecnologies i accedir als serveis digitals, tenint especialment en compte la realitat de les persones, sobretot la de les persones en situació o risc d’exclusió social.
- Governança i interoperabilitat de dades: dissenyar eines i sistemes compartits de dades que ajudin a orientar les polítiques públiques amb evidències.
- De l’Índex a l’Observatori Català de Bretxa Digital: fer evolucionar l’índex i impulsar, amb el lideratge de la Generalitat i la participació del tercer sector social, un observatori que permeti seguir de manera continuada les desigualtats digitals a Catalunya.
- Intel·ligència artificial responsable: promoure un ús de la IA basat en els drets, la transparència i la inclusió.
- Ecosistema d’innovació social digital: reforçar la col·laboració entre administracions públiques, universitats, empreses i tercer sector social per afrontar els reptes digitals dels propers anys i desenvolupar solucions compartides.
- Sobirania digital: impulsar la sobirania digital de la ciutadania, les administracions i el tercer sector social per garantir el control de les dades, les eines i el coneixement, amb una aposta per tecnologies obertes, interoperables i infraestructures de confiança.
Tecnologia al servei de les persones
L’acte de celebració dels deu anys de m4Social, sota el lema ‘10 anys de tecnologia al servei de les persones’, ha estat un espai de reflexió sobre l’evolució de la tecnologia i el seu paper en la transformació social.
La trobada ha comptat amb la benvinguda institucional de Sara Díaz Roig, directora executiva de Sectors Estratègics i Talent de Barcelona Activa, i Xavier Trabado Farré, president de la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya; la ponència inaugural de Gina Tost Faus, comunicadora especialitzada en tecnologia, innovació i ecosistema digital, amb trajectòria internacional; i una taula rodona amb Jordi Amat Batalla, director de l’Àrea de Tecnologies de la Informació i les Comunicacions del Departament de Drets Socials i Inclusió, Sonia Fuertes Ledesma, comissionada d’Acció Social de l’Ajuntament de Barcelona, Laia Corbella Amorós, directora general de la Fundació MWC Barcelona, i Valeri Ruiz Garcia, responsable de l’Àrea de Col·laboracions i Aliances per a l’Impuls Social de la Fundació ”la Caixa”.
També s’hi han presentat experiències d’entitats del tercer sector social que utilitzen la tecnologia per millorar els serveis i donar resposta a les necessitats de les persones, amb la participació de la Federació de Cooperatives, FEDAIA, Federació Salut Mental Catalunya, Fundació Pere Tarrés, FEICAT i ECAS.
L’acte ha inclòs una conversa entre Simona Levi, activista i fundadora de Xnet, i Miquel Estapé Valls, director de l’Administració Oberta de Catalunya. I la cloenda institucional ha anat a càrrec de Sandra Ruiz Peralta, directora general d’Economia i Societat Digitals del Departament d’Empresa i Treball de la Generalitat de Catalunya; Eva Giménez Corrons, secretària general del Departament de Presidència de la Generalitat de Catalunya; i Raúl Moreno Montaña, conseller del Departament de Drets Socials i Inclusió de la Generalitat de Catalunya, que ha participat en vídeo.
