L’any 2026 es commemoren els 10 anys de m4Social, el projecte d’innovació digital en l’àmbit social de la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya. Una dècada després del seu naixement, fem una mirada enrere per entendre d’on venim, quins reptes han marcat el camí i com ha evolucionat la relació entre tecnologia i acció social. I per fer-ho, cal tornar a un moment en què la transformació digital encara no ocupava titulars ni formava part de les prioritats de moltes entitats socials.

Els orígens d’un projecte per impulsar la transformació digital del tercer sector social

Avui parlem d’intel·ligència artificial, de dades, de ciberseguretat o de drets digitals. Però fa deu anys la conversa era una altra. Moltes entitats treballaven immerses en les conseqüències d’una crisi econòmica que havia deixat una empremta profunda: més persones en situació de vulnerabilitat, més demanda d’atenció i uns recursos sovint insuficients per donar-hi resposta. La tecnologia ja avançava a gran velocitat, però per a moltes organitzacions socials encara era un territori llunyà, difícil d’explorar enmig de les urgències del dia a dia.

Va ser en aquest context que va néixer m4Social, l’any 2016, impulsat per la Taula amb la col·laboració inicial de l’Ajuntament de Barcelona, la Fundació Mobile World Capital Barcelona i la Fundació ”la Caixa”. La idea era tan senzilla com ambiciosa: acostar dos mons que sovint caminaven en paral·lel, el tecnològic i el social, per posar la innovació al servei de les persones i reforçar la capacitat transformadora de les entitats.

Acte m4Social al Mobile World Congress 2017.

En aquell moment, parlar de transformació digital no significava imaginar algoritmes o grans infraestructures de dades. Significava fer-se preguntes molt concretes: com pot la tecnologia ajudar a atendre millor les persones? Com es poden reduir desigualtats en una societat cada vegada més digitalitzada? I com poden les entitats aprofitar les oportunitats que ofereixen les noves eines sense perdre de vista la seva missió social?

Un sector amb nous reptes

Els anys posteriors a la crisi del 2008 van obligar les entitats socials a reinventar-se en molts aspectes. Mentre les necessitats socials creixien, també ho feien les exigències de gestió, coordinació i rendició de comptes. Cada vegada era més evident que calien noves eines per gestionar informació, comunicar-se amb les persones ateses, avaluar l’impacte dels projectes o coordinar serveis de manera més eficient.

m4Social Day 2016.

Diversos estudis ja alertaven d’algunes mancances importants: dificultats per gestionar dades, manca de recursos per incorporar tecnologia, poca especialització digital i grans diferències entre organitzacions. Però aquells mateixos diagnòstics també apuntaven una oportunitat. Si s’utilitzava amb sentit i adaptada a les necessitats reals, la tecnologia podia ajudar les entitats a treballar millor i a arribar més lluny.

La qüestió no era tant incorporar eines digitals com entendre quin paper podien jugar en la defensa dels drets socials i en la millora de la qualitat de vida de les persones.

m4Social al 6è Congrés del Tercer Sector Social (2018).

Quan el mòbil era la gran aposta

El mateix nom del projecte explica molt bé aquell moment. La “m” de m4Social feia referència al mòbil, una tecnologia que aleshores es percebia com una gran porta d’entrada a la innovació social. Els telèfons intel·ligents començaven a transformar la manera de comunicar-nos, accedir a serveis i relacionar-nos amb l’entorn, i també obrien noves possibilitats per a les entitats socials.

La intuïció era clara: si el mòbil ja formava part de la vida quotidiana de milions de persones, també podia convertir-se en una eina per facilitar tràmits, millorar l’accés a la informació i generar noves oportunitats d’inclusió.

Amb els anys, la mirada de m4Social s’ha ampliat molt més enllà del mòbil. Han arribat els debats sobre dades, accessibilitat digital, ciberseguretat, intel·ligència artificial o competències digitals. Però l’essència continua sent la mateixa que l’any 2016: entendre la tecnologia com una eina al servei de les persones i connectar la innovació amb les necessitats reals del sector social.

Els primers passos

Els primers mesos de vida de m4Social van estar marcats per una idea fonamental: abans de transformar, calia escoltar, connectar i generar espais compartits. Per això es va constituir el primer Consell assessor i es van començar a impulsar iniciatives que permetessin acostar el món tecnològic i el món social.

Van néixer projectes com el Showroom, pensat per donar visibilitat a solucions tecnològiques amb impacte social, o el Repte Habitatge, que posava en contacte empreses tecnològiques i entitats socials per desenvolupar eines capaces de donar resposta a necessitats concretes del sector.

Repte Habitatge m4Social (2017).

Més enllà dels projectes, però, hi havia una transformació més profunda en marxa. m4Social va contribuir a introduir una nova mirada dins del tercer sector social: la idea que la tecnologia no era un element extern ni una qüestió exclusivament tècnica, sinó una peça cada vegada més important per garantir drets, millorar serveis i generar oportunitats.

Deu anys després, aquella intuïció inicial continua plenament vigent. La tecnologia ha canviat, els reptes també, però la pregunta de fons és la mateixa: com podem posar la innovació al servei d’una societat més justa i inclusiva?

La resposta no depenia només de les eines disponibles. També exigia un canvi cultural dins de les organitzacions, una nova manera d’entendre la innovació i d’incorporar-la a la seva missió social. D’aquest procés de transformació, que va portar moltes entitats a integrar progressivament la tecnologia com una eina estratègica per complir millor la seva missió, en parlarem pròximament.